Retourbeleid

Wil je je aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen je graag verder! Je kunt ruilen of retourneren tot 30 dagen na de datum van aflevering.

Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig in de volgende 3 stappen:

1. Stuur ons een e-mail op support@foreverfitboutique.com en vertel ons of je je product(en) wilt ruilen of retourneren. We sturen je ons retourformulier toe.

2. Vul het retourformulier in, print het uit en stuur het mee in je retourpakket met de producten die je wilt retourneren of ruilen. Vul duidelijk in welke artikelen je wilt retourneren en of je je artikelen wilt ruilen of je geld terug wilt.

3. Lever je pakket binnen 30 dagen na ontvangst, af bij de vervoerder van je keuze.

Nadat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we je retourzending binnen 2 werkdagen. Onze retourafdeling houdt je per e-mail op de hoogte.

FAQ

- Wat zijn de retourkosten?

Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je je pakket retourneert.

 

- Hoe lang duurt het om een product te ruilen?

Als je bij de aanmelding van je retour aangeeft een product te willen ruilen, gaan we hier direct mee aan de slag. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je omwisseling binnen enkele dagen rond is.

 

- Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?

Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. We zullen je een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retourzending al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op en zoeken we samen met je naar een oplossing.

 

- Waar kan ik mijn ordernummer vinden om mijn retour aan te melden?

Je ordernummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een vijfcijferige code. Mocht je deze e-mail niet goed hebben ontvangen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.

 

- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is geleverd?

Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen wij dit graag met je op. Stuur dan een bericht naar support@foreverfitboutique.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met je samenwerken om een goede oplossing te vinden.

 

- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?

Vergeet niet je retour binnen de 30 dagen voor het verstrijken van de retourtermijn te retourneren. Mocht dit onverhoopt toch niet lukken, dan bieden wij je de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend product of een waardebon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

 

- Hoe lang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn, verwerken wij deze binnen 2 werkdagen.

 

- Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid garandeert dat je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden kunt retourneren.

Artikelen moeten in ongedragen en ongewassen staat aan ons worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop met de labels er nog aan.

Forever Fit Boutique kan geen retourzendingen accepteren van artikelen die zijn gekocht tijdens een weggeefactie of sale. Artikelen die tijdens een sale zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd en geruild voor een ander product of een tegoedbon.

Forever Fit Boutique is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. We raden een verzendmethode aan met bewijs van levering of tracking nummer.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.